Oprava chyby není ostuda. V důvěryhodném médiu je to součást odpovědnosti.
Chyby se stávají
Média pracují s rychlými informacemi, lidmi, dokumenty a složitými situacemi. I při poctivé práci může dojít k chybě v datu, jménu, souvislosti nebo interpretaci.
Důležité je, co následuje
Rozdíl mezi odpovědným a neodpovědným přístupem je v tom, zda médium chybu opraví, vysvětlí a umožní čtenáři poznat, co se změnilo.
Oprava posiluje důvěru
Médium, které chyby tají, důvěru ztrácí. Médium, které chyby opravuje jasně a viditelně, ukazuje, že bere svou práci vážně.
Stručně řečeno
Chyba sama o sobě nemusí zničit důvěru. Způsob opravy často ukáže, jak médium chápe vlastní odpovědnost.